FAQ

• 家電の販売・設置
• 家電の点検・修理
• エアコンの修理・クリーニング
• キッチン・お風呂・トイレのリフォーム
• ストーブ・暖房機器・ボイラーのご相談
• 水回りのトラブルのご相談
• 防犯設備の相談
• 住宅設備の相談
• 補聴器の相談

家電の販売・設置に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニックを中心に、国内各種メーカーを取り揃えております。
  ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 見積もりに費用はかかりますか？
  見積には費用はかかりません。
  また、大型家電は設置も必要になりますので、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 自宅への搬入時になにか準備は必要ですか？
  見積には費用はかかりません。
  搬入時にご自宅を傷つけないための養生作業も当店で全て対応させていただきますので、搬入時にご準備いただくものはありません。
  大型商品の運搬・搬入は運搬のプロ「アート引っ越しセンター」と協業してお届けしますので、安心しておまかせください。
• 設置料金はかかりますか？見積には費用はかかりません。
  当店でご購入いただいた冷蔵庫、洗濯機、大型テレビの搬入・基本設置費用は無料です。
  高所作業や複雑な作業が必要になる場合は事前にお見積もりさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
• 他店で購入した製品の設置は可能ですか？他店で新しく購入いただいた製品の取り付け作業は不具合時の責任が取れなくなるため、お受けできませんのでご了承くださいませ。
  ※但し、お引っ越し等で持参した製品の取り付けは可能です。
• 購入後、わからないことがあったら相談できますか？
  当店でお買い求めいただいた商品に関しては、何度でも無料でご説明にあがります。
  レコーダーの設定の仕方、リモコンの使い方、部品の取り付けやメンテナンスなど、どのようなささいなことでもお気軽にご相談いただけます。

家電の点検・修理に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニックを中心に、国内各種メーカーを取り揃えております。
  ご要望に応じたご提案をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 他店で購入した商品も修理をお願いできますか？
  国内メーカー製品でしたら、他店で購入いただいた商品も修理対応が可能です。
  まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなり、他店購入の場合の修理の訪問相談は初回相談料の3,000円を頂いております。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、初回相談料の3,000円を頂いております。
• 修理にはどれくらいの期間がかかりますか？
  状況によって変わりますが、応急処置できる場合は、その場で最低限使えるようにできることも多くなります。取り換え部品の在庫がある場合は、早ければ翌日修理できることもありますが、部品の取り寄せや預かり修理が必要な場合は、2～3日以上かかる場合もあります。

エアコンの修理・クリーニングに関する
よくあるご質問

• 他店で購入したエアコンも修理やクリーニングをお願いできますか？
  まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなり、他店購入エアコンの場合の修理の訪問相談は初回相談料の3,000円を頂いております。
• 他店で購入したエアコンの設置は可能ですか？他店で新しく購入いただいたエアコンの取り付け作業は不具合時の責任が取れなくなるため、お受けできませんのでご了承くださいませ。
  ※但し、お引っ越し等で持参したエコアンの取り付けは可能です。
  
• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  国内メーカー製品でしたら、概ね対応が可能です。まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• エアコン修理の見積もりに費用はかかりますか？
  まずは訪問して商品の状態を見てからのお見積もりとなり、他店購入エアコンの場合の修理の訪問相談は初回相談料の3,000円を頂いております。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、初回相談料の3,000円を頂いております。
  見させてもらい、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。
• エアコンクリーニングはどのようなクリーニングをしてくれるのですか？
  エアコンクリーニングの専門業者と提携して、専門的な分解クリーニングを実施します。
  他店ではできないような、内部の見えない部分まできれいになります。
  
• エアコンクリーニングには何日かかりますか？
  1台あたり、3～4時間でクリーニングは完了しますので、その日のうちに使うことも可能です。
  クリーニング日は事前に相談の上、日時を決定させていただきます。
• どれくらいの頻度でエアコンクリーニングするのがおすすめですか？
  使用環境にもよりますが、3年～5年に1回はクリーニングしていただくのがおすすめです。
  利用状況をお聞きしてクリーニングすべきかどうかも判断できますので、まずはお気軽にご相談ください。

キッチン・お風呂・トイレのリフォームに関する
よくあるご質問

• トイレだけでもリフォームは可能で すか？
  トイレだけでもリフォーム可能です。
  もちろん、お風呂だけ、キッチンだけというのも可能です。
• リフォームにはどれくらいの日数がかかりますか？
  トイレだけだとその日のうちに終わることが多いです。
  キッチンだと早い場合で、1～2日、お風呂は規模や工事内容にもよりますが、3日～5日になることが多くなります。
• 見積もりに費用はかかりますか？
  見積には費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• どのようなアフターサービスがありますか？
  リフォーム後は、使い方やメンテナンス方法など、困った時にはいつでも何度でもご相談いただけます。
• 家族の介護のため、手すりなどもつけたいのですが、対応可能ですか？
  トイレや家の中に手すりをつけるなどの介護リフォームも対応可能です。室蘭市の公的介護保険の適用も可能です。

ストーブ・暖房機器・ボイラーのご相談に関する
よくあるご質問

• どのような暖房機器を導入すればいいか相談は可能ですか？
  もちろんお気軽に相談だけでもしてください。室蘭のみなさまの冬を40年間支えてきたノウハウをもとに、間取りや生活環境に合った暖房機器の導入をご提案させていただきます。
• 他店で購入したストーブ・ボイラーも修理やクリーニングをお願いできますか？
  他店で購入いただいた暖房機器の修理やクリーニングも対応が可能です。
• 他店で購入した製品の設置は可能ですか？他店で新しく購入いただいた製品の取り付け作業は不具合時の責任が取れなくなるため、お受けできませんのでご了承くださいませ。
  ※但し、お引っ越し等で持参した製品の取り付けは可能です。
  
• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  国内メーカー製品でしたら、概ね対応が可能です。まずはお気軽にお電話でご相談ください。
• 分解掃除の見積もりに費用はかかりますか？
  見積には費用はかかりません。
  ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 修理に来てもらって、直らなかった場合も費用がかかりますか？
  初回訪問時に様子をみさせていただき、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
  その場で直らなかった場合も、初回相談料の3,000円を頂いております。
  見させてもらい、まだ使える場合はそのまま修理してお使いいただくことをおすすめしており、無理に買い替えをおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。
• クリーニングはどのようなクリーニングをしてくれるのですか？
  完全分解掃除を行い、すみずみまできれいにします。石油機器技術管理士が在籍しているので安心して当店におまかせください。

水回りのトラブル、ストーブ・暖房機器のご相談に関する
よくあるご質問

• トイレが詰まったのですが、すぐに修理に来てくれますか？
  給水装置工事主任技術者も在籍しておりますので、緊急時にはすぐにお電話ください。すぐにお伺いし、応急処置ができる場合はその場で対応いたします。
• 新居を検討しているのですが、下水道工事をお願いできますか？
  上下水道配管工事もおまかせください。もちろん電気工事や家電の設置・取り換えなどもまとめてご相談いただけます。
• 蛇口をしっかりしめても水が漏れてしまうのですが、修理できますか？
  ねじの緩みやパッキンが劣化している可能性があります。
  当店で点検し、状況に応じた対応をさせていただきますので、まずはお気軽にお電話でご相談ください。

防犯設備の相談に関する
よくあるご質問

• 工事にはどれくらいの日数がかかりますか？
  物や工事内容にもよりますが、多くの場合は1日で対応可能です。
  工事日時は事前に相談させていただきます。
• 見積もりに費用はかかりますか？
  見積には費用はかかりません。
  ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 賃貸なのですが、自分の部屋に防犯強化できることはありますか？
  工事不要の防犯カメラやモニターホンなど、賃貸でも防犯面で簡単に対策できることもありますので、まずはお気軽にお悩みをご相談ください。
• 会社の倉庫の防犯対策を強化することはできますか？
  当店では、ガソリンスタンド、会社事務所、マンションの防犯など、事業者さま向けの防犯機器の導入支援実績も数多くあります。様々な観点でトータルソリューションできますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

住宅設備の相談に関する
よくあるご質問

• 屋根の修理だけでもお願いすることは可能ですか？
  屋根の修理はもちろん、外壁塗装や火災報知機の取り付けなど、小さなことから大きなことまで柔軟に対応させていただきますので、どのようなことでもお気軽にご相談ください。
• 見積もりに費用はかかりますか？
  見積には費用はかかりません。
  また、ご自宅までお伺いして状況をみさせていただいたうえで、お見積もりさせていただく場合もありますが、この場合の出張費用もかかりませんので、お気軽にご相談ください。
• 配線工事やテレビアンテナの設置もあわせて対応可能ですか？
  はい、エアコンの設置やテレビアンテナの設置など、家電や電気工事に関わることもすべておまかせいただけます。

補聴器の相談に関する
よくあるご質問

• 対応できるのはどのメーカー製のものですか？
  パナソニック製の補聴器をメインに取り扱っています。
• 買うか決めていないのですが、相談だけでもいいですか？
  もちろんお気軽にご相談だけでもお受けいたします。
  無料で補聴器の試し聴きや試着などで体験いただくこともできます。
  ご予約いただければご自宅までお伺いしますが、その場合の出張費用もかかりません。
• 修理や電池交換をお願いする事はできますか？
  はい、修理や聴こえ具合の調整、着け心地の調整などアフターフォローもおまかせください。
  電池交換だけでもお気軽にご相談ください。
• 耳が人より大きいのですが、サイズを合わせてもらうことは可能ですか？
  はい、耳の形や着け心地を試していただきながら、補聴器の専門員が調整させていただきます。